Guia do Assinante
Tudo o que você precisa saber para personalizar a sua assinatura.
Este guia tem o objetivo de ajudar você, nosso querido assinante, a gerenciar sua assinatura da melhor forma possível e a esclarecer todas as suas dúvidas.
Índice
1- Fazendo login na plataforma;
3- Como alterar meu cartão de crédito;
5- Como "pular" minha próxima entrega;
Para planos fechados:
6- Como altero os produtos da minha assinatura;
7- Como altero as fragrâncias dos produtos da minha assinatura;
8- Como altero a frequência de recebimento da minha assinatura;
Para plano personalizado "Monte o seu"
9- Como altero os produtos da minha assinatura;
10- Como altero as fragrâncias dos produtos da minha assinatura;
11- Como altero a frequência de recebimento da minha assinatura;
Fazendo login na plataforma
Ao fazer login com o seu e-mail e senha cadastrados, você acessa um menu rápido com as opções de serviço abaixo:
MEU CADASTRO
Acesse para ver e editar suas informações pessoais.
ASSINATURAS
Acesse para ver e editar o seu plano de assinatura.
ATUALIZAR CARTÃO
Acesse para trocar o seu cartão de cobrança.
FALE CONOSCO
Clique para receber ajuda diretamente com nosso time.
ALTERAR SENHA
Acesse para cadastrar uma nova senha de acesso.
TUTORIAIS
Acesse uma playlist com todos os tutoriais para gerenciar sua assinatura.
Como alterar meu endereço
Seu endereço mudou? Atualize sua assinatura para continuar recebendo seus pedidos.
1 - Faça seu login;
2- Clique em "Meu Cadastro";
3- Escreva seu novo endereço;
4- Clique em "Alterar"
Pronto! Simples e prático, com apenas alguns cliques você consegue alterar o seu novo endereço e continuar recebendo os produtos da Desembala.
Como alterar meu cartão de crédito
Quer trocar o cartão de cobrança da sua assinatura?
1- Faça seu login;
2- Clique em "Alterar cartão";
3- Preencha com os dados do seu novo cartão;
4- Clique em alterar;
Pronto! Com alguns cliques você resolve essa alteração.
Lembre-se que para que a cobrança da sua assinatura ocorra sem problemas, é importante que o cartão utilizado não seja um cartão virtual e que tenha limite suficiente na data da cobrança.
Como alterar minha senha
Sempre que você quiser alterar a sua senha de acesso, você pode fazer com apenas alguns cliques.
1 - Faça seu login;
2- Clique em "Alterar senha";
3- Escolha uma nova senha;
4- Clique em "Alterar"
Pronto! Em menos de um minuto você altera a sua senha de acesso sem complicação.
Como "pular" minha próxima entrega?
Acumulou muito produto em casa? Vai viajar e não vai precisar dos produtos? Você pode pular o recebimento de sua remessa e voltar a receber no próximo período programado.
1- Faça seu login;
2- Clique em "Assinaturas";
3- Escolha o período que você deseja "pular";
4- Clique em "Pular Entrega";
5- Confirme sua decisão clicando em "OK"
Pronto! Com alguns cliques você resolve essa questão.
Lembre-se que no próximo período programado, o seu pedido será entregue normalmente e você pode verificar o satus de todos os pedidos para confirmar a marcação "Pulou entrega" clicando em "Assinatura" para abrir o mesmo menu do passo a passo acima.
Como altero os produtos da minha assinatura?
Para planos fechados
Se você tem um plano de assinatura fechado (Vida de casal, Casa com Pets ou Família completa) você pode alterar os produtos que vai receber, de acordo com as suas necessidades.
1- Faça seu login;
2- Clique em "Assinaturas";
3- Mude o seu plano para o "Monte o seu":
4- Clique em "Alterar";
5- Confirme a alteração de plano;
6- Selecione os produtos que você deseja receber com as opções e quantidades que você desejar;
7- Clique em "Finalizar compra";
8- Selecione a melhor opção de frete;
9- Clique em salvar;
10- Escolha a frequência que deseja receber seu novo plano;
11- Clique em alterar.
Prontinho! Agora você está em um plano personalizado e pode sempre alterar os produtos, fragrâncias e frequência que deseja receber em sua assinatura.
Como altero as fragrâncias dos produtos da minha assinatura?
Para planos fechados
Se você tem um plano de assinatura fechado (Vida de casal, Casa com Pets ou Família completa) você pode alterar as fragrâncias dos produtos que vai receber, de acordo com as suas preferências.
1- Faça seu login;
2- Clique em "Assinaturas";
3- Mantenha a opção de plano e frequência que você já tem;
4- Escolha as novas fragrâncias;
5- Clique em "Assinar".
Pronto, no seu próximo pedido a sua fragrância selecionada já será alterada.
Como altero a frequência de recebimento da minha assinatura?
Para planos fechados
Se você tem um plano de assinatura fechado (Vida de casal, Casa com Pets ou Família completa) você pode alterar a frequência que deseja receber seus produtos como preferir.
1- Faça seu login;
2- Clique em "Assinatura";
3- Clique em "Frequência"
4- Selecione a frequência desejada;
5- Clique em alterar.
Pronto! Em um minuto você escolhe sua nova frequência de recebimento e pode alterar quantas vezes quiser dependendo da sua necessidade.
Como altero os produtos da minha assinatura?
Para plano personalizado "Monte o seu"
A opção de assinatura "Monte o seu" é extremamente personalizada. Quando você assinou, você escolheu os produtos que desejava receber. Quer fazer alguma alteração agora? Veja como é simples.
1- Faça seu login;
2- Clique em "Assinaturas";
3- Mantenha selecionado o seu plano e frequência atuais;
4- Clique em "Alterar";
5- Na tela dos produtos, personalize adicionando ou removendo os produtos como desejar;
6- Clique no carrinho e em "Finalizar compra";
7- Selecione a melhor opção de frete;
8- Clique em salvar;
Pronto! Sua assinatura personalizada com novos produtos escolhidos já estará salva e alterada com sucesso.
Como altero as fragrâncias dos produtos da minha assinatura?
Para plano personalizado "Monte o seu"
A opção de assinatura "Monte o seu" é extremamente personalizada. Quando você assinou, você escolheu as fragrâncias dos produtos que desejava receber. Quer fazer alguma alteração agora? Veja como é simples.
1- Faça seu login;
2- Clique em "Assinaturas";
3- Vá até o mês do seu próximo recebimento;
4- Clique em "Alterar produtos";
5- Selecione todos os produtos que deseja e a fragrância escolhida;
6- Clique no carrinho e em "Finalizar compra";
7- Selecione a melhor opção de frete;
8- Clique em salvar;
Pronto! Sua assinatura estará atualizada com todos os produtos que você escolheu e as suas fragrâncias preferidas.
Como altero a frequência de recebimento da minha assinatura?
Para plano personalizado "Monte o seu"
A opção de assinatura "Monte o seu" é extremamente personalizada. Quando você assinou, você escolheu os produtos que desejava receber. Quer fazer alguma alteração agora? Veja como é simples.
1- Faça seu login;
2- Clique em "Assinatura";
3- Clique em "Frequência"
4- Selecione a frequência desejada;
5- Clique em alterar.
Pronto! Em um minuto você escolhe sua nova frequência de recebimento e pode alterar quantas vezes quiser dependendo da sua necessidade.
